Conditions de retour

Ces règles s’appliquent aux achats effectués sur pictogramme-securite.ch (Suisse).

1) Produits physiques (autocollants, panneaux, étiquettes, etc.)

• Période de retour : 30 jours à compter de la réception.
• Frais de retour : A la charge de l'acheteur, sauf grosse erreur de notre part, par ex. envoi de la mauvaise marchandise, logo.
• État requis : produits non utilisés, non posés, complets (emballage, accessoires, notices) et en parfait état de revente.
• Non repris : articles personnalisés, découpés à la demande ou fabriqués sur mesure, sauf défaut avéré.
• Exceptions : aucun retour en cas de mauvaise utilisation, stockage inadapté, pose non conforme ou usure normale.

2) Procédure de retour

1. Envoyez une demande à info@pictogramme-securite.ch avec votre numéro de commande, le produit concerné et le motif du retour.
2. Après validation, nous vous transmettrons l’étiquette de renvoi et les instructions d’expédition.
3. Déposez le colis dans le délai indiqué.

3) Remboursements

Après réception et contrôle, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables. En cas de défaut confirmé, nous proposons au choix : remplacement, correction ou remboursement. Un geste commercial peut être accordé sans obligation de remboursement complet, conformément à nos Conditions Générales de Vente (CGV).

4) Contact & informations

Dernière mise à jour : novembre 2025